GUED,一切围绕用户体验进行价值设计

朱腾鹏
设计总监
发表于
2024年08月01日



GUED(增长超人用户体验设计中心),是业内"以用户体验为中心"的先驱者,现已发展成为规模较大、影响力较强的用户体验设计团队。


GUED秉持「美学赋能商业价值」的理念,将「好看、好用、有用」的设计主张融入每一个项目中。GUED强调「针对性」和「可落地性」,以高要求、高标准为企业量身定制网站或数字产品,使其不仅令人赏心悦目、易于使用,更能切实为企业带来增长。


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用户体验不应该是溢价标签


用户体验,是用户与产品关系的学科,是实践的产物。


但业内大多持另一观点:“「用户体验」更像是理想化的定义,听起来很高大上,却难以落到实处,仅是个溢价的噱头。”尽管有很多设计真的很不注重“用户体验”,但它们仍会被贴上“用户体验”的标签,仅仅是因为这样可以增加20%以上的溢价。


那么,用户体验的作用仅仅是产生溢价吗?


事实并非如此,以网站为例,只有构建好访客(用户)与网站(产品)之间的关系,访客才会愿意在网站上停留更长时间并浏览更多内容,从而有效提高转化率。




成立GUED,确保用户体验


做好用户体验设计一直是我们的内部共识,但在实践过程中,我们也认识到要做到知行合一确实并非易事。


传统的做法是,产品经理会以产品更好用为第一出发点,在进行产品设计时将产品规划得非常全面。然而,这却容易使设计师的创意发挥受到一定限制,而设计师在视觉感官上的追求,实际上有利于品牌形象和转化率的提升。



采用传统的协同方式,却导致了 1+1<2 的局面。我们认识到,当从意识层面无法确保目标100%落地,我们就必须重新构建我们的组织架构了。


所以,增长超人于2022年成立了GUED(增长超人用户体验设计中心)。



在GUED,我们重新统筹了产品、UI、UX和视觉这四个设计内容,融合用户及市场研究、产品设计、交互设计、UI设计、网页设计、品牌设计、多媒体视觉设计等多元化于一体,大量引入专业人才,构建高度协同和一致的工作流程,以确保项目的整体性和连贯性。




围绕用户体验进行价值设计


GUED 并不是一个宣传的噱头,因为其运转的底层逻辑决定了它一定是围绕用户体验来进行价值设计的。


在 GUED,我们明确了“好看、好用、有用”的共同用户体验标准,这不是设计师或产品经理各自需要完成的任务,而是整个团队共同努力的目标。



例如,产品经理的首要任务是确保“好用”,而为了避免最终成果过于偏向“好用”,方案专家和设计师也会参与其中,该阶段他们会通过讨论和审核等方式协助落实“好用”,保证了在“好用”阶段预留“好看”的空间。



同时,在“好看”阶段(UI设计),我们制定了完善且严格的审核流程,还自研了设计审核系统,可高效完成多次审核和实现各方监察,确保每个设计出品既满足视觉美感需求,又兼顾使用和转化需求。


这种横向集成不仅能增强团队目标的一致性,还能促进成员发挥专业优势,使项目紧密结合企业战略和用户需求。




GUED,真正的用户体验设计团队


成立 GUED后,各岗位合作紧密,确保了价值最大化。但稍作思考就会发现实践中存在两个问题:一是协同小组多,项目推进慢;二是小组目标不同,沟通协调复杂。




如何解决协同小组过多导致的项目推进问题?


虽然系统化审核流程能缓解问题,但不能完全解决问题。


因此,我们需要具备更高的专业素质和职业素养的人才,GUED团队成员平均从业经验超过 6 年,他们拥有快速对齐任务和期望的能力。


另外,在项目推进过程中,我们让每个阶段的工作都提前开始,确保阶段间保持联系,同时最大限度预留沟通和优化时间。



最后一道保障,就是GUED负责人的领导力。GUED负责人老朱是业内知名专家,有超15年的商业设计经验和设计指导经验,在该领域门生广布,极有威望。




怎样解决因不同小组首要目标不同而产生的沟通协调问题?


我们提到过,GUED 的共同目标是“好看、好用、有用”的用户体验准则,这是团队共识。


当然,光靠共识是无法稳定做好每一个项目的,有效实践要引入参照标准——用户数据。


数据是理性、科学、客观的,我们对数据的关注小到页面热力图的监测,大到用户实际通过各个终端的真实转化率,从数据中找到答案,用数据指导设计。




说在最后


我们希望 GUED 的实践能为客户带来更多增长,我们坚信有价值的设计会被认可,未来将打造更多精彩作品,赋予企业更高商业价值。


如果您认可我所说的并且刚好也有设计相关需求,不妨和我们聊聊。



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