大家好，我是增长超人-老孟。
增长超人一直都以增长为导向为客户提供服务，包括品牌增长和业务增长。作为增长超人-运营中心的负责人，我在过去 10 多年里一直致力于帮助客户获得实质性增长。
我很庆幸，我们切实地帮助了包括泰康、英飞凌、亚马逊云等知名品牌和尚未走进大众视野的中小企业在内的众多客户获得了增长。我认为，这要归因于我们始终将自己视为客户的“第二市场部”，致力于为客户提供优质服务。
接下来，我想从以下几个方面与大家分享：我们是如何做好“企业的第二市场部”工作的。
市场部的职责是什么？
当前市场部的普遍状况如何？
我们如何做好「第二市场部」的工作？
您的「第二市场部」是如何配置的？
#将企业的营销工作进行细化，市场部主要负责品牌建设和线索获取工作。
在为客户进行数字营销服务的过程中，我们会经常讨论营销之于企业发展的意义。
我们尝试分解企业营销的整个流程，具体可分为市场调研、市场定位、品牌建设、营销传播、销售服务、公关活动等多个环节，每个环节安排不同的专业人员负责。这样做的好处是，各环节的工作人员可以更加专注于当前的工作职责，推广人员只需负责获取咨询线索，销售人员只需专注于签单。
由此衍生，企业可以将营销部门基本分为市场部和销售部（在此基础上还可以做更细致的分工，比如将公关工作单独拎出来成立公关部等。由于篇幅有限且不在我们的讨论范围内，故不做过多延伸）。市场负责品牌的建设和线索的获取，而销售则专注于线索的对接和培育，最终促成交易。
如此一来，企业一方面降低了对人才综合素质的要求，能够更高效地培养人才；另一方面也减少了对销售人员销售能力的依赖，更容易进入下一个发展阶段。
#中小企业长期依赖销售人员的模式，是企业难以进入下一发展阶段的重要影响因素。而成熟型大企业，由于各种现实限制，它的市场部却无法 100%完整地履行它的职责。
然而，实际情况却是，目前许多企业，特别是中小企业，尚未建立起真正意义上的市场部。在这种情况下，销售人员需要独立完成从线索获取到完成交易的整个流程，这是一种高度依赖销售人员个人能力和销售技巧的模式，且效率相对较低。
中小企业这种长期以来依赖销售人员的模式，是阻碍企业进入下一发展阶段的重要因素。
第二种情况是针对那些已经发展到一定规模的成熟企业，它们通常设有相对完备的市场部门，且拥有各方面的专业能力。然而，由于各种现实因素的限制（如项目专业方向、成本、异地项目等），市场部门依旧无法 100%地履行其全部职责。
对于中小企业来说，“从0到1”地组建市场部是一项艰巨的任务，不仅需要经验丰富的市场营销人才和充足的资金，还需要大量的时间来使其运转。而对于已经拥有相对成熟市场部的企业来说，让其 100%完全履行市场职责也是性价比极低的事情。
基于现实情况，我们帮助企业，特别是针对那些没有市场部门或市场部门不完善的企业，帮助他们实现业务增长，形成互补。
#我们以差异化的流量获取和转化策略助力企业实现增长，并通过精细化的“促转”操作，为企业赢得长期稳定的发展。
能否成功地帮助企业实现增长，取决于是否拥有成熟的、可落地的方法论和丰富的实践经验。增长超人-运营中心多年来服务过上千家大大小小的企业，我一直提醒自己，要将那些正确的、可执行、可复用的方法进行总结，以便为客户提供更有价值的增长服务。
· 差异化
「差异化」一直是增长超人解决方案的核心词之一，这里以“关键词”为例子。
我们将营销比作战场射击，目标客户是靶心，射击点则是关键词。该怎么找到靶心和射击点？
大多数人是从自己的产品出发，反推到靶心和射击点。这是标准答案，但如果你单单这样做，就会发现，和你站在一个狙击点上的人数不胜数，并且大大小小、不计其数的靶心也会使你无从下手。一个更好的方法是直接从需求和痛点出发，明确更加具体的靶心，然后再从靶心出发，找到射击点。
这是一个简单的例子，在“关键词”环节，我们在深度完成企业竞争调研后，会通过挖掘用户需求和痛点，从找到的不易察觉的关键词中，确定最佳的关键词方向。
确定用户的真正需求和痛点，需要服务团队具备极高的专业能力。虽然有不少团队也能做到这一点，但我想强调的是，增长超人将差异化思维贯彻进整个运营流程。
· 精细化
业内常见的现象是：乙方在短期内大幅提升某项指标并不难，难的是长时间不露出马脚。因此，许多乙方会先为甲方提供一个月的试运营服务，然后借着短期效果与甲方签订长期服务合同。
而为企业带来长期稳定增长的营销，应该依靠科学的方法，并且更要注重精细化运营。
“精细化”是增长超人-运营中心的第二个核心词。“促转”是精细化运营的重要环节，我们通过配套的“装置”将获取到的流量进行转化。然而，这还远远不够，只有通过精细化、不易察觉的“促转”工作，才能更大程度地开发流量的转化价值。例如品牌建设、长期迭代转化路径、保持前沿营运方向等。
差异化和精细化并不是分阶段进行的，而是贯穿于整个营销过程。由于篇幅限制，这里只分别列举其中一个环节进行解释。如果您对相关内容感兴趣，欢迎向我们索取相关营销资料进行详细了解，或者直接与我进行讨论。
· 攻防策略
在制定营销策略时，人们很容易被一时的“稳定”所迷惑。我要求团队始终保持进攻和防守的状态。在进攻方面，我们将 80%的精力和资金用于稳定的渠道以持续获取客户，剩下的 20%则用于不断探索新的营销模式和渠道。
在防守策略方面，我们将综合评估后暂停部分低效、低转化的动作，保持运营的简洁高效，以确保各个阶段都能达到目标。
这是我们长期坚持的营销攻防策略，它能保持营销活力，持续提升竞争力，并形成一个长期稳定的良性循环。
增长超人是一家能够将“成功”进行复制的公司。我们基于过去帮助客户成功的经验，提炼出可落地的方法论，并将其定制化应用于其他企业。因此，我们所有的客户都实现了正向增长，这也构成了我们的核心竞争力。
十年营销专家主导，百人规模增长团队，从业经验超过5年的成员占比60%；
智囊团支持——“增长实验室”持续提供先进的增长方法；
项目经理制和完善的运营流程，确保“第二市场部”在增长上的可落地。
仅仅知道该怎么做还远远不够，要真正实现落地，需要有完善的配套支持。我一直认为，一支优秀的增长团队不仅应具备强大的增长能力，还应拥有先进完善的管理体系，如此才能为更多企业在需要数字化增长时提供有力支持。
我本身是一名在数字营销领域摸爬滚打了10多年的“老兵”。我们的增长团队规模超过百人，其中 60%的成员拥有 5 年以上的从业经验。
除此之外，我们还设有增长实验室，其作为内部智囊团，是具有前瞻性的实验型增长团队，能够为运营中心提供具有行业领先的增长思路。增长实验室会对思路进行内部试行，并在确定可行后，再同步给运营中心。
项目经理制的增长服务是确保企业运营成功的重要模式。增长超人能够培养出具备超强营销综合能力的营销专家，让他们作为项目经理（营销专家）统领整个项目。这不仅需要谙熟运营算法、平台规则和后台操作，更需要具备高超的营销综合能力，包括设计、商业、市场、销售等跨学科能力，才能带领团队帮助企业走向成功。
科学的方法论可以指导我们朝着正确的增长目标前进，而先进完善的流程管理体系则是确保我们时刻沿着这条正确道路前进的一道保险。
去年年底，一位山东的客户邀请我们团队参加他们的公司年会和内部活动，客户表示：“在合作的这段时间里，大家有目共睹，你们的服务态度真诚，我们一直把你们当作我们的市场部一员。”
在商业合作中，我们一直致力于为客户提供业务增长，不知不觉中，我们已经开始扮演客户内部“第二市场部”的角色。幸运的是，客户们都看在眼里，感慨颇多，故作此文。
