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专访增长超人CEO大志:帮助企业通过数字营销实现增长

增长超人

2021-11-04

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近日,增长超人CEO大志接受了数字营销领域资深自媒体人蔚华的专访,以下是对话原文整理。


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蔚华:很荣幸可以和大志有这样一次交流的机会,请先向大家简单介绍一下增长超人吧。

大志:大家好,我是大志,我们增长超人位于深圳,专注于为企业提供网站建设、广告运营、营销工具、增长咨询四大服务。我们为客户做的所有事其实就是一件事:帮助企业通过数字营销实现增长。


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蔚华:团队的名称叫“增长超人”,挺有意思的,可以聊聊有什么含义吗?

大志:我们都知道,超人有着远超普通地球人的能力和极强的正义感和同理心,每当危急时刻,就会挺身而出行侠仗义,以“全能”的强大力量来拯救世人。而关于【增长】的定义,是以产品提供的服务为核心,在品牌传播、运营手段上基于产品基因和战略目标的那些行之有效的行为合集就是增长。增长超人可以为客户企业带来增长的希望曙光,并强有力地“击碎”通往增长道路上的障碍物。


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▲ 团队成员之间的讨论交流会议


蔚华:增长超人除了在建站业务上拥有较大优势外,还为客户提供哪些专业服务来完善整个增长链条?

大志:对于ToB企业来讲,网站是其数字营销过程中流量的汇集地,是决定转化率的核心根基。我们在帮助客户建设出极具竞争力的网站后,还会为客户提供从营销策划到落地增长的完整解决方案,有效帮助企业实现快速增长。


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▲ East-Win官网首屏展示



蔚华:组建这样优秀的团队是在什么样的机缘巧合之下?在工作过程中如果产生意见分歧是如何解决的?

大志:富有活力的团队的想法会更加丰富和有创造力,相互理解和尊重使我们在一起有更强的凝聚力。与此同时,增长超人内部做了非常明确的岗位赋能分配,每个项目组,不少于10人的专项配合。


除设计部、技术部、策划部、运营部外,公司还有项目管理部,项目管理部将对项目进行效率管理,客户协调等。如果有分歧,会在第一时间达成一致,因为从方案实施到实际上线,始终是为了解决客户的需求。


我们认为我们的作品是为商业创造价值,本质上是帮助企业实现增长,所以我们不会为了设计而设计。因为我们的团队在做每个项目的时候都很清楚和理解这一点,所以一般很少有分歧。

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▲ 讨论产品在网站的交互动效设计


蔚华:在增长超人的网站作品呈现中展示很多前期的市场调研、用户分析,还有对企业背景的解读等内容,能否讲解一个成熟作品的诞生经过了怎样的流程?前期要做哪些工作?

大志:我们整个项目的流程是从数据分析 - 访客画像 - 场景分析- 超级卖点 - 文案策划 - 架构设计 - 路径设计 -  视觉传达 - 程序开发全方位来打造一个精品网站。


【数据会让我们更接近事实】数据是网站“理性设计”的根基,是我们做创意的核心基础支撑。我们非常注重目标访客洞察,通过对网站的历史数据进行分析(访客行为、访客群体、页面路径、网站流量等),从而做到充分了解产品和行业背景,以及目标访客群体,才能更好地对症下药。


【目标访客是我们的研究重心】对于行业研究和访客研究,我们会采用访谈的方式找到客户售前、售中、售后三个阶段的痛点,同时做目标访客认知研究,了解影响他们决策的最大因素,他们对产品的期望点和刺激点是什么,他们最关心的问题是什么?目的是为了产品的显性需求和隐性需求提供数据支持。


【形成不可复制的品牌DNA】挖掘客户的突围点和核心差异化机会,需要对竞争对手、行业状态进行深度分析,再由增长超人的策划团队制定品牌策略,输出一整套差异化策略的解决方案。


【有指导方向性的品牌策略和设计】有了以上提到的网站基础数据为前提,用我们的创意思维输出包括品牌策划/文案/创意视觉在内的多维传播内容。精准有效的赋能增长力和品牌力。


完成一个精品网站,后期还得具备有识别性、延展性、维护便捷性、安全性等要求。


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▲ VIOMI 云米官网部分展示


蔚华:据我所知,同行业内很少会纳入产品这一环节,而增长超人却十分重视产品经理这一角色,而且产品团队人数规模还不小,为什么?

大志:我们认为一个精品网站的出品离不开一名优秀的产品经理。大家通常不会把企业官网看作是一个互联网产品,更多是将其定位为一个企业信息公告窗口,这种错误理解是导致大部分网站同质化且缺乏竞争力的主要原因。


网站属于非标定制产品,本身是没办法去走量的,如果认真的去打磨一个网站的话,没有什么捷径可言,而是需要一名产品经理深度去理解行业、体验产品,感受其特点和品牌的文化精髓,这个过程说的轻松,其实是很复杂的,也十分考验一个产品经理的需求探寻能力与创意策划能力。


我们的产品经理可以帮助你从一个点子出发,从0到1建设出一个极具竞争力的网站。这个过程涉及到对企业的业务分析、应用场景分析、访客分析、流量来源分析,然后根据资源供给侧来制定需求优先级设定,再通过历史数据分析、市场分析、竞争对手分析来挖掘差异点,为网站竞争力奠定扎实基础。


网站项目完成后,产品经理还需在新网站上线后对网站的数据进行采集分析,从数据中找出对提升访客浏览体验与提升转化率有利的优化点,并负责推动优化落地,从而保证网站的持续竞争力。


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▲ 蓝鲨官网部分展示


蔚华:你认为优质的网站作品应该满足什么样的条件,从哪些方面可以判定一个网站是不是好网站?

大志:网站设计行为是对信息的提取、整理和呈现,本质就是在处理这些信息,通过视觉设计与交互设计不断翻译这些信息,给予访客强的感知信号。


而为了“形式感而形式感”的过度表现会影响访客对于品牌信息的接受率,我们认为,在目标访客有限的浏览时间内,我们不应该错过任何与访客沟通的机会,让用户看到画面就能快速联想到核心利益点,从而引起共鸣。


就网站设计而言,不要为了设计而设计,以产品为表达,用品牌去对话,彰显品牌调性,直达商业目的网站都是优秀的网站作品。


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▲ 云听CEM官网部分展示


蔚华:增长超人用怎样的思维来确保优质出品,又是如何保障网站的持续竞争力的?

大志:好网站难以一次成型是现实问题,一个好网站是要经过经营与多次迭代,逐步趋于完善的。一个网站是否优质,这应该将“投票权”交给访客来评判,访客所有的点击行为和访问路径、停留时长就是非常真实科学的数据体现。


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为了让客户的网站拥有超强竞争力,增长超人的建站服务中包含了2次免费数据分析+1次免费调整优化,第一次数据分析为建站前的历史数据分析,用于指导新网站改版。第二次是新网站上线3个月后的数据分析,调整优化服务是根据第二次网站数据分析报告,找出新网站可提升的地方进行调整优化,目的就是用科学的迭代思维来帮助客户打造拥有超强竞争力的网站。


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▲ LBD.力本设计官网首屏展示


蔚华:服务过那么多甲方,遇到过十分头疼的事情吧,甲方诉求跟你所理解的用户体验,或是跟设计方案冲突的时候,你是怎么解决的?

大志:如何应对甲方的各种“ 奇葩”需求,很多问题根源是跟甲方思维没有处于同一个频道上,客户更懂产品,你更懂设计,这是天然的互补,并不是对立的关系,其目的最后都是为了实现数据增长,有了这个共同的意识,本质上我们的策划创意大多是为了商业目的而服务的。

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▲ 到客户工厂了解客户业务


当然,提案沟通的方式也很重要,这也是我们常说的理性和感性的双重肯定。当发生冲突时,我们应该清楚地向客户表达自己的想法,看看他们是否理解和接受,然后站在对方的角度和客户一起思考,客户要站在我们的角度考虑问题,我们也要站在客户的角度考虑问题,以同理心和访客视角共同解决冲突。


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▲ 在客户工厂采拍网站素材 


蔚华:最后有没有想对读者说的话?

大志:我们一直心怀感恩,非常感谢大家对我们作品的认可,我们也会继续努力为企业客户提供更高水平的增长服务!

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▲ CANRILL 灿锐光学官网首屏展示


同时我们认为在数字营销领域,都在不断发展,不断创新,不断进步,无论是技术更新、市场需求、营销思维还是审美趋势,都必须保持高度重视,没有一成不变的方法,我们一直坚持以数据去驱动营销增长,如果你与我们志趣相投,欢迎与我们多多交流!




关于增长超人



长超人为客户做的从来都不仅仅是一个网站,而是为企业提供从营销策划到落地的一整套互联网解决方案。网站只是一个载体,我们真正的价值在于能够帮助企业找到正确的竞争优势,扭转高成本低转化的现状,实现营收增长。


如果您认可我们的理念并且刚好也有数字营销相关的需求,不妨和我们聊一聊。如果您希望未来组建自己的数字营销团队,我们也非常乐意提供更多的办法和建议,让您整个营销推广团队组建更快,效率更高。




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